Orden General No. 46/2007 del dìa 24-Oct-2007
BENEMÉRITO CUERPO DE BOMBEROS MUNICIPALES
DEPARTAMNETO DE INFORMACIÓN Y PRENSA
PROTOCOLO DE ENTREVISTAS EN LAS EMERGENCIAS
Introducción
Para dar una entrevista a los medios de comunicación es necesario seguir una serie de pasos que tienen como fin, demostrar a los guatemaltecos que cuentan con un cuerpo de bomberos Municipales profesional en la atención de emergencias de diversa índole.
Primer Paso: Contar con buena presentación, uniforme completo, pelo recortado y dependiendo la clase de emergencia portar el equipo que corresponde.
Segundo Paso: Al llegar al lugar es necesario recabar datos completos de los involucrados y verificarlos para que no haya alguna confusión con la opinión pública.
Tercer Paso: No convertirse en una escena; en Testigo, Policia o fiscal respecto a lo que sucedió. Es mejor dar a conocer el trabajo que hicimos como bomberos.
Ejemplo en una escena de violencia “Intentamos salvarle la vida a la persona pero no respondió a nuestros esfuerzos” “Encontramos a esta persona ya fallecida y dimos aviso a la autoridad” “Dimos el soporte necesario al paciente y lo trasladamos al hospital Roosevelt.
Nunca se debe de dar detalles de lo que sucedió antes de que nosotros llegáramos, pues no nos consta nada de eso.
Cuarto Paso: Si trabajamos en un incendio no se debe de mencionar perdidas y se desconocen las causas. Es mejor lucirnos y decir la estrategia que empleamos al combatir el incendio, ejemplo; “Utilizamos la estrategia de cercamiento al fuego y logramos que no se propagara a lugares vecinos” “implantamos el Sistema de Comando de incidentes para administrar mejor la emergencia”
Quinto Paso: Si se trata de una persona que fue liberada luego de ser secuestrada, por su seguridad es mejor no avisar a los medios de comunicación. Debemos de cuidar la integridad física de personas que fueron violadas, ultrajadas, es mejor no dar a conocer esta noticia pero si en dado caso fuera solicitada por algún medio de comunicación omitamos sus datos personales. De igual forma de un niño o menor de edad que fue testigo de algún caso de violencia o resultó herido en hecho de violencia, omitir sus datos personales.
Sexto: Si cubrimos un accidente de tránsito, los bomberos siempre desconocemos las causas, en cambio podemos decir que trabajo efectuamos y si es necesario vertir alguna recomendación.
Séptimo Paso: Cuando se cubra un accidente colectivo, no alterar la información respecto al número de pacientes atendidos y/o estado de salud. Máxime si es un bus de centro educativo, esto alarma a los padres de familia y crea Psicosis.
Octavo Paso: Recuerde es mejor lucirnos diciendo el trabajo técnico y profesional que realizamos los Bomberos Municipales en cualquier emergencia que involúcranos en el hecho o involucrar a personas.
Debemos de ser objetivos y no caer en decir lo que a los medios les interesa.
“Hablar es fácil, seamos breves y concisos y utilicemos un lenguaje sencillo”